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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à débloquer ma ligne depuis 2 mois maintenant.

MARINA P.
MARINA P.

MARINA P.

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Bonjour,

Identifiant : 07xxxxxxxx

Je n'arrive plus à débloquer ma ligne depuis 2 mois maintenant.

Pendant mes vacances, j'ai bloqué ma ligne. Et maintenant, je ne peux tout simplement pas le déverrouiller. S'il vous plaît aidez-moi avec ce problème. Je continue à payer mes factures de téléphone même si la ligne est coupée depuis 2 mois ou plus.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Marina PROKOPOVA

dmitrypro82@gmail.com

Réponse

Bonjour Marina,

Je constate effectivement que vous aviez suspendue votre ligne, lorsque celle-ci est suspendue, vous ne pouvez la remettre en service que par notre biais.

Je vais donc vous remettre votre ligne en service, dans un délai de 2h, vous pourrez à nouveau utiliser votre forfait. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone.

Pour vos futurs voyages, n'hésitez pas à nous recontacter pour que l'on puisse voir quelles options nous pourrions mettre en place afin d'éviter une suspension de ligne.

Vous pouvez prendre connaissance de notre FAQ à ce sujet pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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