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Question en attente de réponse

Suite de mon message il y a une semaine

Marco G.
Marco G.

Marco G.

Niveau
0
16 / 100
points

A l'attention de Mme Lucie M.
Bonjour Lucie.
Ca fait désormais une semaine que je vous ai demandé de me recontacter concernant le fait que ma banque persiste à me déclarer n'avoir jamais reçu de la part d'Auchan Télécom le mandat de prélèvement SEPA que j'ai signé au moment de la souscription et d'autre part impose que ça soit vous, Auchan Télécom, qui doit leur faire parvenir ce mandat.

Dans le but de résoudre ce problème avant la date d'échéance de ma prochaine facture et éviter ainsi l'incident de paiement qui a déjà eu lieu lors de la dernière facture Auchan Télécom, je vous avais demandé de me recontacter RAPIDEMENT afin de trouver une solution parmi celles que je vous avais proposées.

J'ai le regret de constater que je me trouve ici à relancer pour la deuxième fois ma requête, et après UNE SEMAINE, ayant été - hélas - totalement ignoré de votre part, malgré je vous ait déjà relancé une fois après ma requête initiale.

Si vous ne m'aidez pas à résoudre le problème, celui-ci restera non solutionné, bien évidemment.

A quelle date pensez-vous me recontacter ?

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement
Marco

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marco,

Ma collègue Lucie est actuellement en train d'échanger avec le service concerné pour trouver une solution par rapport à votre anomalie bancaire.

Elle vous recontactera sur votre numéro. De plus, si un nouveau prélèvement devait se réaliser et être rejeté, nous prendrions en charge les frais relatifs à ce rejet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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