Question en attente de réponse
Message d'erreur technique en modifiant coordonnées bancaire et adresse => menu inaccessible + regroupement cpt facturat
Bonjour, je viens de faire une demande de modification des coordonnées bancaires et du payeur (même personne mais changement d'adresse postale (rue différente). A la fin du process, il y a eu un message d'erreur technique qui n'a pas permis d'éditer le document à vous transmettre. En tentant de me reconnecter depuis, je n'ai même plus accès au menu en haut (lignes, coordonnées, etc ...).
D'autre part, j'ai visiblement 2 comptes de facturation distincts pour mes 3 enfants (2 sur l'un et 1 sur l'autre), serait-il possible de les regrouper ensemble (je peux vous préciser les comptes de facturation concernés si besoin).
En vous remerciant de solutionner ces 2 questions.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je me permets tout d'abord de vous renvoyer le formulaire de changement de payeur sur votre adresse mail. Je vous en souhaite bonne réception.
Je vous invite à patienter à la confirmer de cette modification pour regrouper vos différentes lignes.
La modification sera confirmée lorsque vous nous retournerez le formulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Etabilissement public il me faut le RIB de NRJ mobile pour enregistrer le fournisseur
Merci de me dire où je trouve le rib et les coordonnées bancaires de NRJ mobile Je dois enregistrer ce fournisseur -
c'est pour facture de mois avril 2024
Bonjour Madame, Monsieur, Je voudrais savoir ce qu'il en est de ma facture de 21 euros et quelque que j'ai reçue car je suis censé appeler tous les numéros de téléphone en... -
Annuler ma ligne rib problematic
Je souhaite annuler ma ligne car j’ai demandé une modification de mon compte bancaire depois l espace client, mais jusqu’à aujourd’hui, je ne parviens pas à effectuer ce...
-
-
