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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas de web depuis mon arrivée en Espagne

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

Niveau
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points

Movistar 3g est le seul réseau possible

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Pierre,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je viens d'activer l'option Web 4G Roaming.

Ce service sera fonctionnel dans un délai de 2 h maximum. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

Vous bénéficiez de 19 Go en Espagne, Baléares et Canaries, avec votre forfait WOOT 100 Go.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le Service Technique.

Nous sommes joignables au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Depuis une ligne fixe ou un autre mobile depuis l'étranger, vous pouvez nous contacter au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait).

Si vous en avez la possibilité et afin de pouvoir effectuer les manipulations, je vous remercie d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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