Question en attente de réponse
Remboursement d'option ajouter à mon forfait sans mon accord à Digital Global Pass
Digital Global Pass a abusivement prélevé avec votre accord et non le mien sur ma facture NRJ mobil depuis le 13 février 2022, 5€ toutes les semaines sur ma ligne pour un service qui n'a jamais été ni souhaité ni utilisé.
Je vous demande le remboursement immédiat des sommes prélevés depuis le 13 février jusqu’à ce jour.
Les réponses que vous faites concernant un service externe qui ne dépend pas de vous ne suffisent pas ! Car c'est vous qui permettez sans mon accord ce prélévement.
Il n'y a aucune demande de ma part ni de votre part me demandant mon accord pour souscrire à une nouvelle option qui serait prélever sur mon forfait, où un accord d'option avec reconduction automatique que j'aurais activée sur mon forfait.
Vous avez mis en place une option à mon abonnement sans mon accord.
Je souhaite être rembourser de la totalité des prélèvement abusif que vous faites sur mon abonnement avec cette option.
Nous sommes loin de la protection de vos clients. (cliente depuis 2012)
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
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