Bonjour Noah et Maissa,
Pour effectuer un changement de payeur, vous avez la possibilité de le faire
depuis l'Espace Client avec identifiant et mot de passe en suivant ces étapes:
1.Vous rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
2.Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur
3.Cocher la case Modifier les données du payeur
4.Saisir l'IBAN
5.Cliquer sur Valider
Mais cette démarche doit être faite depuis l'Espace Client du titulaire de la ligne, car l'accès à l'Espace Client de votre frère (utilisateur de la ligne) est restreint pour effectuer des modifications sur le contrat.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour y accéder et effectuer le changement IBAN, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour qu'on puisse effectuer la modification.
En vous souhaitant une agréable journée.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client