Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à changer de rib il n y a pas dans mon compte de changement de rib

NOAH E.
NOAH E.

NOAH E.

Niveau
0
16 / 100
points

Ça fais plus de 6 mois que je paye le forfait de mon frère et j’aimerais changé de rib pour que les prélèvements soit effectuer sur un autre compte mais dans le profil mon compte il n’y a pas de case changer de payeur rien à part le nom et le prénom pouvez vous m’aider

Réponse

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

Niveau
4
7820 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noah et Maissa,

Pour effectuer un changement de payeur, vous avez la possibilité de le faire
depuis l'Espace Client avec identifiant et mot de passe en suivant ces étapes:

1.Vous rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
2.Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur
3.Cocher la case Modifier les données du payeur
4.Saisir l'IBAN
5.Cliquer sur Valider

Mais cette démarche doit être faite depuis l'Espace Client du titulaire de la ligne, car l'accès à l'Espace Client de votre frère (utilisateur de la ligne) est restreint pour effectuer des modifications sur le contrat.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour y accéder et effectuer le changement IBAN, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour qu'on puisse effectuer la modification.

En vous souhaitant une agréable journée.

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?