Pourquoi le montant de ma facture a changé

Bonjour Mohamed.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 8€ pendant 6 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 11/03/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7,49€ (pour la période du 10/03/2022 au 07/04/2022) au lieu de 8€
• Sur les 5 factures suivantes (du 12/04/2022 au 10/08/2022) : promotion complète à 8€
• Sur votre 7ème facture éditée le 13/09/2022 : promotion au prorata à 0,52€ (pour la période du 08/09/2022 au 09/09/2022) en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

Je vous ai envoyé votre première et dernière facture sur votre mail. Vous pourrez constater que les 2 promotions additionnées font bien 8€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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