Question en attente de réponse
Contrat Mobile modifié
Bonjour , j'ai souscrit un contrat mobile chez vous en Juillet 2021 avec une remise de 9€/m et m'apperçois que celle ci est passée à 5€/m depuis Mai, pourriez vous m'expliquer pourquoi ?
Réponse
Bonjour Eric,
je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 9 € pendant 12 mois à compter du 26/07/2021.
Ce délai étant dépassé, la remise ne pouvait s'appliquer au delà du 26/07/2022.
Toutefois, et afin de vous remercier pour votre fidélité, nous avons mis en place une réduction de 5 € sans condition de durée et ce, depuis le 26/07/2022.
Je vous rassure, il n'y a aucune anomalie sur vos factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée et bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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