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Question en attente de réponse

suspendre une ligne provisoirement

Patrice V.
Patrice V.

Patrice V.

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Bonjour

Je souhaiterais savoir s'il est possible de suspendre une ligne si on le souhaite?
Bien sur, en continuant à payer le forfait.

Cordialement

Réponse

Bonjour Patrice,

Il est tout à fait possible de suspendre une ligne sur votre demande.

Vous pouvez le faire de 2 façons :

  • Via votre Espace Client, en cliquant sur les "Services d'urgence" puis "Suspendre une ligne" ;
  • Ou en composant le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *, renseigner le numéro NRJ Mobile de la ligne à suspendre suivi de * (si appel depuis un fixe), puis suivre les instructions du serveur vocal.

Nous restons à voter disposition si vous éprouvez des difficultés à réaliser les manipulations.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée et bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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