Question en attente de réponse
Accès restreint malgré le fait que je sois le.gestionnaire
Bonjour, j'ai beau me connecter avec mon adresse mail on me dit que je ne suis pas le gestionnaire de la ligne je reste en acces restreint aider moi ou je resillie purement et simplement. Merci
Réponse
Bonjour,
Je constate que vous vous êtes connecté avec le numéro de mobile, car le message est publié par "Elsa", l'utilisatrice de la ligne.
Afin que vous puissiez modifier le niveau d'accès à l'Espace Client, je vous invite à vous connectez avec le mail, puis cliquer sur "Votre compte" et "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client". Ainsi, vous pourrez choisir dans le menu déroulant que niveau d'accès vous souhaitez avoir.
Si besoin, nous restons à disposition sur l'Assistance Mobile.
Excellent weekend à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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