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Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas sur tout les numéros ,que faut il faire

joseph G.
joseph G.

joseph G.

Niveau
0
2 / 100
points

Carte SIM ne fonctionne pas, pour les numéros des Dom pourquoi?
Numéro Commande 44821615****
M. G , nouveau client.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Joseph,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription.

Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers les DOM, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Cette action sera possible sur votre ligne à compter du 26/10/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022091... (page 4) car les usages depuis la France vers les DOM ne sont pas compris dans votre forfait.

En attendant la date précédemment citée et pour éviter les surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont les DOM) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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