Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Véronique,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas de restrictions ou de blocages sur votre ligne, et à ce jour aucun incident réseau est déclaré sur votre secteur.
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile. Si l'anomalie persiste, l'intervention d'un technicien va être nécessaire.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rappel par téléphone de notre service technique.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je vous ai répondu par mail et j'attends toujours l'appel de votre technicien. Cela fait déjà 1 semaine que cela ne fonctionne pas. Ce n'est pas les paramètres de mon portable puisque ça fonctionne très bien avec une autre carte sim.
Je vous remercie pour votre réponse
Bonjour Véronique,
Une demande de rappel est en place sur votre dossier. Un technicien va vous contacter cette semaine dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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