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Question en attente de réponse

Changement de numéro suite à problème de portabilité

Maxime C.
Maxime C.

Maxime C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Maxime C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Bonjour,
Suite à un problème de portabilité, vous avez activez la ligne en attribuant un nouveau numéro. Je souhaite absolument conserver le même numéro. J'ai donc suspendu ma ligne en attendant qu'une solution soit trouvée pour la portabilité. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Maxime,

La portabilité n'a pas pu être réalisée suite à un numéro RIO incorrecte ou une résiliation au niveau de l'opérateur sortant.

Mes collègues ont tenté de vous joindre à trois reprises courant du mois de septembre.

À présent, la ligne est active et nous n'aurons plus la possibilité de modifier le numéro pour qu'il corresponde à votre numéro.

Je vous invite à demander la résiliation pour votre ligne chez l'ancien opérateur si ce n'est pas déjà fait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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