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Question en attente de réponse

Facturation de 2€ sup sur ma facture

MARC S.
MARC S.

MARC S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Je n'ai pas change de forfait ni opté à des options supplémentaires. JE DEMANDE PAR CONSEQUENT LE REMBOURSEMENT DE CES 2 EUROS SUR MA PROCHAINE FACTURE. CORDIALEMENT

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.

Je vous confirme que la désactivation de l'Option a bien été demandée, la date effective sera votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 12 octobre. Je vous informe aussi que la résiliation est définitive, il ne sera plus possible de remettre en place cet enrichissement par la suite.

Je vous rassure sur le fait que cette option vous sera donc remboursée automatiquement à partir de la prochaine facture après la date de résiliation effective.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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