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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est toujours active

Nadia T.
Nadia T.

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points

J'ai demandé à plusieurs reprises de résilier cette ligne et rien n'a été fait

Réponses

Bonjour Nadia,

Je constate divers échanges avec mes collègues concernant la suspension et la remise en service de l'une de vos lignes.

En revanche, je ne constate aucune demande de résiliation pour l'une de vos lignes.

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Nadia,

Je fais suite à votre demande sur l'Assistance Mobile.

Vous disposez de deux lignes : 0636131173 et 0621128963.

Est-ce bien le 0636131173 que vous souhaitez résilier ? Cette ligne a été souscrite très récemment (le 08/09 dernier).

Pour quelle raison souhaitez-vous résilier cet abonnement ?

Puis-je vous contacter au 0621128963 afin que nous puissions faire le point ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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