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Question en attente de réponse
Bonjour
J'aimerais bien savoir quelle date du mois se renouvelle mes 30g de connexion ?
Merci
Réponse
Bonjour Abdelkader,
Votre forfait se renouvelle le 18 de chaque mois.
Vous retrouverez donc vos 30Go le 18/10.
Si besoin, nous pourrons vous proposer la mise en place d'un rétablissement du débit Web si votre enveloppe Internet est totalement consommée avant votre renouvellement de forfait.
Celui-ci sera facturé 20€ et sera valable jusqu'au jour de renouvellement de forfait suivant (pas de report sur le mois suivant).
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Karen a répondu
ABDELKADER a posé une nouvelle question
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