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Question en attente de réponse

Je veux annuler une commande svp

Fanny L.
Fanny L.

Fanny L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j ai récemment fait une commande mais elle a été annulée. Après cela j'ai refait deux commandes pour une box 4g sauf que les deux sont en expedition est-il possible d'en annuler une ? Je veux annuler la commande n°448305******

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je constate que cette commande est en cours de livraison, nous ne pouvons donc plus l'annuler.

Cependant, vous pourrez revenir vers nous dès que vous l'aurez reçue, afin de mettre en place une rétractation (sous 14 jours ouvrés après la réception de la carte sim et de la box).

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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