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Question en attente de réponse

avantage 2 euros 40 go

VIRGINIE F.
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j' ai eu pour mon fils et moi une option rajouté sans rien demander de 40 go supplémentaire qui nous est pas utile. pour ma part j'ai pu l'annulé et impossible pour mon fils. quand à ma fille qui est en internat , j'ai voulus lui mettre et je ne trouve pas l'option. pouvez-vous lui rajouter l'option de 40go supplémentaire pour 2 euros supplémentaire ? et supprimer celle de mon fils ? merci .

Réponse

Bonjour Virginie,

Depuis le mois d'avril 2022, nous proposons une option d'enrichissement sur certains abonnements.

Cette option Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cette offre ne peut pas être mise en place sur demande, je ne pourrais pas l'activer sur la ligne de votre fille.

Concernant la ligne de votre fils, je vous confirme que l'option sera résiliée en date du 6 octobre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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