Question en attente de réponse
Pb Recharge VOYAGE
J'ai souscrit une option voyage USA CANADA SUISSE 3 Go à 29.99 (sms de confirmation reçu le mercredi 28/09 à 02:19 et je suis déjà en hors forfait sur mon suivi consommation. Comment cela se fait-il
merci pour votre réponse (rapide) car je suis la semaine au USA
Réponse
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que la recharge appels et SMS illimités et 3 Go au Canada valable 14 jours à 29,99€ est bien activée sur votre contrat.
Le hors forfait en cours comprend 3 MMS envoyés depuis les USA, facturés 1,10€/MMS. Votre recharge comprend appels et SMS, cependant les MMS ne sont pas inclus, ce qui explique pourquoi il y a de la surconsommation.
Je peux vous inviter à utiliser une application telle que WhatsApp si vous souhaitez envoyer des photos, images, lien etc... Cela évitera le hors forfait. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
