Bonjour Jean-Pierre,
Je constate que vous avez réussi à suspendre votre ligne.
Cela évite que celle-ci soit utilisée à des fins frauduleuses.
Néanmoins, la facturation est maintenue.
Une nouvelle carte SIM sera facturée 10€.
La commande est possible sur votre Espace client, dans la rubrique "service d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Voulez-vous confirmer votre souhait de carte SIM ?
Vous avez la possibilité de rendre inutilisable votre mobile suite à la perte, je vous invite à consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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