Question en attente de réponse
j'ai souscrit une recharge pour appeler depuis canada et usa comment l'activer?
Bonsoir j'ai souscrit une recharge à 29.90€ pour pouvoir téléphoner lors de mon voyage aux canada et usa, comment être certain qu'elle est active?
j'ai vu qu'il fallait activer l'option internationale, comment faire ?
pouvez vous m'aider
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Laurence,
Vous avez souscrit une recharge appels et SMS illimités avec 3 GO d'Internet depuis les USA le 01/10/2022, elle est bien activée depuis cette date et est valable pendant 14 jours. En effet, je vous invite bien à souscrire à l'option internationale avec blocage web depuis votre espace client :
1. Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
2. Les options sont rangées par catégorie
##Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
##Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
3. Sélectionner l'option souhaitée
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
4. Cliquer sur Valider
5. Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Elle vous permettra de recevoir et d'émettre des appels ainsi que des SMS, vous pourrez aussi profiter des 3 go d'Internet je vous informe qu'une fois l'enveloppe web de la recharge est consommé, vous ne pourrez plus accéder à Internet.
Je vous souhaite un bon voyage et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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