Question en attente de réponse
je souhaite changer de mobile pourquoi cette option n'est pas possible dans mon espace client
je souhaite changer de mobile
Réponse
Bonjour Nelly,
Je constate que l'accès à votre Espace Client est restreint puisque vous êtes titulaire de la ligne, mais que l'utilisateur n'est pas renseigné comme étant vous-même.
Je modifie cela directement pour que vous puissiez également agir sur la ligne se terminant par "0738".
Vous pourrez ensuite vous rendre sur votre Espace Client, vous aurez accès au changement de mobile en cliquant dans la vignette "Votre mobile" puis sur "Changer de mobile" via votre adresse Mail et mot de passe.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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