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je voudrais contacter une personne

NATHALIE H.
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c'est pour forfait mobil

Réponses

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Nathalie,
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Avez-vous une question concernant votre forfait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

PAUL F.
PAUL F.

PAUL F.

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Bonjour merci pour votre retour, je me suis battu pendant 4 jours avec les personnes du service client en leur expliquant que la carte Sim, reçue ne fonctionnait , (impossible de transfert des contacts vers carte SIM , message indiquant absence de carte sim et cela sur 3 téléphones., mais tous ont répondus que cela fonctionnera le jour de l'activation (le 03/10/2022 entre 15 h et 19 h) et bien sur comment voulez vous activer une carte non reconnue considérée comme non présente.
J' ai eu un dernier contact oral avec une personne qui m'a dit que après la période d'activation je pourrai rappeler le service client et que un technicien fera un diagnostic . Mais j'ai découvert que le service client , une fois l'activation faite ( sans savoir si tout c'est bien passé n'est pus accessible vers un interlocuteur, vous êtes seul face à un automate qui vous propose plusieurs solutions en vous demandant s par exemple de retaper le code à x chiffre imprimé sur le support de la carte SIM avec une magnifique réponse carte pas activée.
De rage j'ai demandé à mon interlocuteur automate de bloquer mon numéro.

Voilà la triste histoire

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Bonjour Paul,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous, je constate que ma collègue Bénédicte a répondu à votre demande sur le post suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3032407-nouvelle-carte-sim-portabilite-numero-fonctionne

Vous remerciant pour la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Bonjour Nathalie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous toujours besoin de notre aide ?
Sans retour de votre part, je serais contraint de fermer le fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Nathalie,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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