Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Sandra,
Je constate que vous avez effectué un règlement par Carte Bancaire aujourd’hui.
Lorsqu’il y a un impayé sur une ligne, une suspension partielle des services se met en place. Cependant, dès lors que vous effectuez le règlement de la somme par Carte Bancaire, la ligne est à nouveau complètement opérationnelle sous 2h.
Par ailleurs, je vois qu’une représentation de prélèvement a été demandée le 04 octobre 2022, un SMS vous a été envoyé en ce sens. Vous avez donc un avoir de 9.98 € qui sera déduit de la prochaine facture.
Conformément à nos conditions générales de service, il y a une facturation de 10 € de frais de remise en service en cas d’impayé, celle-ci sera aussi visible sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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