Cette question a été résolue
Pourquoi je ne peux recevoir d'appel depuis l'activation de ma ligne ? ?
Bonjour,
Personne ne peux m'appeler depuis l'activation récente de ma ligne ?
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Merci
Bonjour Mohamed,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel automatique vers votre répondeur par mégarde. Pour ce faire, la solution consiste à composer la séquence #21# depuis le clavier de votre smartphone puis à lancer l'appel. Vous n'aurez personne en ligne mais simplement une notification de confirmation de la désactivation du renvoi d'appel vers le répondeur. Par la suite, je vous invite à tester la réception d'un appel.
En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...
-
-
-
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Benedicte a répondu
-
MOHAMED EL AMINE a posé une nouvelle question
-
