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Question en attente de réponse

Facturation 2€

JESSICA S.
JESSICA S.

JESSICA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite conserver mon forfait actuel mais j'ai été prélevée de 2€ malgré tout sur ma facture de septembre alors que j'essaye depuis des semaines de valider sur votre site pour conserver mon forfait actuel, celui ci bug. Merci de réaliser un remboursement, cordialement

Réponses

Bonjour Jessica,

Je vois que mon collègue Jakub a répondu à votre demande sur la fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3031578-souhaite-refuser-nouveau-forfait-mobile-propose.

Pour vos futures demandes, je vous invite à ouvrir un seul fil de discussion en même temps pour faciliter le traitement.

Par ailleurs, je me permets de vous envoyer un mail pour mettre votre fiche client à jour.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jessica,

Sans réponse de votre part au message privé je me permets de clore cet échange.

N'hésitez pas à vérifier sur votre espace client que vos coordonnées soient bien à jour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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