Question en attente de réponse
Prise en compte Recharge USA 29.99 €
Bonjour,
J'ai reçu une confirmation de votre services concernant la souscription d'une recharge USA :
Emilie G. a répondu à votre question :
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que la recharge appels et SMS illimités et 3 Go au Canada valable 14 jours à 29,99€ est bien activée sur votre contrat.
Cependant contrairement au contrat de mon épouse où cela apparait, cela ne s'affiche absolument pas dans mon espace client et je n'ai ainsi aucun suivi de consommation me concernant.
Je vous remercie de l'attention portée à ma demande.
Réponse
Bonjour Daniel,
Suite à votre demande et après vérification, je vous confirme que le suivi des consommations de votre recharge voyage est bien disponible sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Votre Espace Client est disponible via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...?
Une fois connecté, je vous invite à vous rendre sur l'onglet "Consommations" puis sur le lien "Suivre vos consommations" et à cliquer sur le lien "Voir le détail" depuis la rubrique "Recharges voyage".
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je... -
Pourquoi ma fille dont je suis titulaire de la ligne ne peut pas accéder au réseau en Martinique ?
Ça fait 3 jours qu'on vous sollicite et que ma fille dont je suis titulaire de la ligne reste sans réseau en Martinique. Cela devient vraiment urgent !!! Merci -
Facturation erronée sur forfait
Bonjour Pouvez vous me confirmer mon forfait cdisount mobile. Nous avons subit une augmentation sur les derniers mois qui aurait dû être pour un forfait de 6,99 le premier mois...
-
-
