Bonjour Vianney,
Navrée d'apprendre cette situation.
Je constate que l'option nécessaire pour accéder au numéro complet appelé n'est pas souscrite sur votre ligne.
Ainsi, vous ne pourrez pas accéder à la totalité du numéro composé.
Je vous propose pour la suite de la souscrire, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client.
Voici la procédure :
- allez dans l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services"
- "Gérer vos options" puis cocher le relevé conso 10 chiffres
Cette option est gratuite, le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client