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Question en attente de réponse

remise de 2 € oublié sur ma facture

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

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Bonjour,

le 4 mai, j'ai envoyé un mail pour refuser de rajouter sur mon contrat votre option à 2 € "évolution du forfait" vous m'avez répondu et résilié cette option.
Mais vous avez oubliez sur ma facture du 21/09/2022 de faire la remise récurrente de 2€ sur mon forfait initial. Par contre, vous avez bien soustrait les 2€ de l'option que je ne souhaite pas.

Merci, de me rembourser les 2€ de trop que vous avez prélevé.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Christine,

Je vous rassure, votre résiliation a bien été prise en compte.

Un remboursement est prévu sur votre ligne.

Il sera effectué sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable fin de matinée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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