Bonjour Moustapha, bonjour Halima,
Moustapha,
Je constate que la suspension sur votre ligne a été mise en place à la suite d'un échange avec ma collègue Syndie, au cours duquel vous aviez demandé la commande d'une nouvelle carte sim. Je constate que la carte sim a bien été activée, mais que la suspension ne s'est pas levée, je viens donc de la retirer.
La ligne va se remettre en service dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour que cela puisse prendre effet.
Halima,
Je constate que vous avez régularisé votre facture le 05/10/2022, à la suite d'un règlement par carte bancaire la ligne se remet en service dans les 2 H qui suivent, il faut également redémarrer le mobile pour aider au retour des services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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