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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les appels émis depuis l'étranger

HAMID E.
HAMID E.

HAMID E.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HAMID E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Mon correspondant essaye de me contacter depuis le Maroc et n'arrive pas à me joindre. Y a-t-il un blocage sur mon forfait?

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Hamid,

Pour recevoir /émettre des communications depuis la France vers l'étranger et vice versa, il est nécessaire que l'option internationale blocage web soit activée sur votre ligne. Vous pourrez demander l'activation de celle-ci à partir d'un mois d'ancienneté client. Je vous invite à faire la demande à partir du 16/10.

En attendant, je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous informe aussi que les appels et SMS depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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