Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon forfait est il valide en Israel? j'y serai du 22/10/22 au 02/11/22. Sinon comment procéder et quel est le cout?

OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

Niveau
0
4 / 100
points

Comment puis je avoir un forfait valide en Israel du 22/10/22 au 02/11/22?
Quelles sont vos offres et comment puis je y souscrire?

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
5410 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Vous pouvez utiliser votre forfait depuis l'Israël. Cependant, les communications vous seront facturées en hors forfait à hauteur de :

  • 2,20 €/min par appel
  • 0,80 €/destinataire par SMS
  • 1,10 €/destinataire par MMS
  • 15,4 €/Mo pour la data

En réception :

  • 1 €/min par appel
  • Réception de SMS gratuit
  • 0,84 €/destinataire par MMS

Afin de réduire les coûts de communications, je peux vous conseiller de souscrire une recharge voyage depuis votre Espace Client. Nous proposons deux recharges voyages pour le Maroc :

  • Recharge 60 min 60 SMS valables 30 jours à la souscription pour 19.99 €
  • Recharge 300 Mo de data - valable 30 jours à la souscription pour 19.99 €

Je constate également que sur votre ligne, vous n'avez pas encore activé d'option internationale. L'option sera disponible sur votre espace client lorsque votre ligne aura 1 mois d'ancienneté. Cette option vous permet l'usage du web à l'étranger. Vous pouvez choisir de bloquer l'utilisation de la data pour ne pas générer de hors forfait (option Internationale blocage web) ou bien de permettre son utilisation en fonction de votre seuil de surconsommation (option Internationale avec web). Pour éviter un hors forfait trop important, je vous recommande également d'utiliser le wifi lorsqu'elle est disponible puisque son usage est gratuit. Vous pouvez également y souscrire depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'information ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Pensez également avant votre voyage à définir un code de consultation pour votre répondeur, ainsi, vous pourrez écouter vos messages depuis l'étranger. Pour ce faire, il faudra composer le 777, puis le #, le 3, le 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?