Question en attente de réponse
Consommation débit internet
Bjr. Je reçois ma 3ème facture qui cette fois dépasse le forfait de 2e. Je regarde de plus près la facture et comprends que cela provient d un dépassement de consommation internet. 4 questions :
- comment expliquer une consommation internet quotidienne selon le détail de la facture alors que je navigue pratiquement jamais avec cet iPhone ?
- comment bloquer l accès à internet lorsque le forfait est atteint ?
- puis je utiliser mon iPhone pour le tel et les sms, sans internet
- lorsque je suis en wifi, me confirmez vous que la consommation du forfait internet ds l abonnement ne tourne pas Merci d avance
Yannick L.
Réponse
Bonjour Yannick,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a 200 mo compris dans votre forfait, ce qui peut être très rapidement utilisé. Donc si vous utilisez internet à un endroit sans être connecté à un WiFi, les données seront alors utilisés.
Nous ne pouvons pas bloquer l'usage des données mobile une fois l'enveloppe épuisée. Je vous invite à désactiver les données mobiles sur l'appareil quand vous ne souhaitez pas les utiliser.
Si vous désactivez les données mobiles, vous pouvez envoyer des SMS et effectuer des appels. Cependant, les MMS ont besoin des donnes mobiles pour être envoyés.
Si vous êtes en WiFi, vos données mobiles ne seront pas utilisées. Cependant, si vous perdez la connexion le WiFi et que vos données mobiles sont activés, la connexion internet continuera dessus.
J'espère avoir répondu à vos demandes et je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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