Question en attente de réponse
Réduction de 2e au lieu de 3
Bonjour,
Sur ma première facture vous annoncez 3 e de remise. Mais dans la colonne des chiffres vous affichez seulement 2euros.
Merci de bien vouloir rectifier et me rembourser 1 euros.
Pouvez vous m expliquer pourquoi cette première facture porte du 3 au 22 /10 et pas sur une durée de 1mois? Cela n est pas commun. Pouvez vous me dire quel jour du mois débute mon forfait ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Ludovic,
Votre facture ne comporte aucune anomalie. Votre date d’édition de facture est le 23 de chaque mois mais la date d’activation de votre ligne a été le 03 octobre 2022.
Cette facture est donc celle de mise en service et vous n’avez pas été facturé sur un mois complet comme vous l’avez constaté.
Sachant que cette première facture est du 03 octobre 2022 au 22 octobre 2022, la remise a été appliquée et ajusté sur 20 jours, c’est pour cela que vous avez eu une réduction de 2 € au lieu de 3 €.
Votre prochaine facture comportera une période complète de 30 jours et de ce fait, vous aurez bien une réduction de 3 €.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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