Question en attente de réponse
Forfait non accepté
J'ai procédé au refus de bénéficier à votre offre et de rester sur mon forfait actuel de 7,99€ et vous avez tout de même effectuer un prélèvement de 10,99€ que je viens de refuser. Veuillez me remettre à mon forfait actuel comme demandé le 25 septembre 2022.
Réponse
Bonjour Morgan,
Après vérification, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 60 Go - 5G.
Je constate la désactivation de l'option le 25/09/2022 depuis votre Espace Client et elle sera effective le 23/10/2022.
Comme annoncé, cette option data est gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois, vous percevrez le remboursement automatique des 3 € sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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