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Question en attente de réponse

Prélèvement non validé

FRANÇOIS L.
FRANÇOIS L.

FRANÇOIS L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
FRANÇOIS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'ai refusé votre option le 25 septembre 2022 et malgré tout, vous avez prélevé avec le forfait non désiré. J'ai donc procédé au refus de prélèvement jusqu'à ce que mon forfait actuel soit rétabli soit 7,99€ et non 10,99€. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Réponse

Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
17640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie-Amélie P.
Date
réponse
r

Bonjour François,

Nous avons pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait.

Sachez que vous aviez eu un mail qui vous avait été envoyé, afin de vous informer qu'une option vous été proposé : Avantage Internet 5G - 60 Go à 3.00€, une période d'essai a été mis en place avant la facturation.

Un remboursement sera effectué dès l'édition de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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