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Cette question a été résolue

Ma commande a été annulée à plusieur reprise, puis-je savoir pourquoi?

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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Bonjour,
J'ai tenté à 2 reprise de commander une nouvelle ligne mais impossible.
Il s'agit des demandes 44xxxxxxxx51 et 44xxxxxxxx45.
Merci

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que les deux commandes citées ont bien été annulées automatiquement par notre outil d'analyse de risque.
Votre ancienneté chez nous ne vous permet pas encore d'ouvrir autant de ligne. Je vous invite à réitérer vos demandes dans quelques semaines.

Les deux paiements de 10 € pour les cartes SIM ont bien été annulés. Il se peut cependant que vous voyiez encore les pré-autorisations sur votre compte pendant quelques jours. Ce ne sont que des empreintes bancaires, mais les montants ne seront pas prélevés.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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