Question en attente de réponse
Vol de téléphone, comment récupérer données mobile et nouvelle carte sim ?
Bonjour, j'ai été victime d'un vol à la tire et j'ai fait les démarches afin de bloquer la ligne, j'aimerais m'assurer que cela a été effectué; Et surtout, quelles sont les démarches pour récupérer mes données mobiles et commander une nouvelle carte sim ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je suis navré d'apprendre le vol de votre mobile.
Je vous confirme que votre demande de suspension a bien été prise en compte hier, le 10/10/2022 via notre serveur vocal interactif.
Rassurez-vous, votre carte SIM ne pourra donc pas être utilisée par une tierce personne.
D'après votre dossier, vous utilisiez un iPhone 8. Ainsi, vos données sont stockées au sein de votre cloud, sous réserve d'avoir effectué les sauvegardes régulièrement.
En réutilisant le même compte Apple sur un nouveau mobile de la même marque, vous pourrez retourner l'ensemble de vos données sauvegardées. Voici le lien vous donnant toutes les informations sur le cloud Apple : https://www.apple.com/fr/icloud/
Afin de finaliser la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
CARTE SIM COMMANDE LE 11/04 il mentionne 3 à 5 jours aujourd’hui sa fais 2 semaine que j’attends c’est inadmissible
Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
J’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais la récupérer urgemment
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de faire le nécessaire
-
-
