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Question en attente de réponse

bonjour je voudrais commander un nouvelle carte sim mais j'arrive pas ça marche pas vous pouver envoyer une nouvelle sim

SEFA V.
SEFA V.

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bonjour je voudrais commander un nouvelle carte sim mais j'arrive pas ça marche pas ça ecrit 'Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne'.

Réponse

Bonjour Sefa,

Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez faire la commande depuis votre espace client puisque celle-ci est gratuite quand il s'agit d'une première commande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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