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Comment arrêter Téléchargement Gallery

CINDY V.
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Bonjour, Je trouve sur ma facture Hors Forfait Gallery et j'aimerai bien bloquer cela. Ca me coute 22 € par mois et je ne sais quand même pas de quoi il s'agit.

Bonjour Cindy,

Je constate effectivement qu'un abonnement "PlayUp" ainsi qu'un abonnement "Veedz" sont bien présents sur votre ligne pour 3 € par semaine et 9.99 € par mois.

Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet… Et ne sont pas du fait de l'opérateur puisqu'ils sont facturés par l'éditeur en question.

Je vais les arrêter directement auprès de l'éditeur. Vous ne serez facturé plus que pour la semaine et le mois en cours. Un reliquat sera présent sur votre facture du 6 novembre. Afin d'éviter ces usages, vous avez la possibilité de souscrire à un blocage pour 1 € par mois, qui permettra d'empêcher ces souscriptions ainsi que tous les numéros surtaxés et les appels à l'étranger.

Il suffira de vous rendre sur votre Espace Client, vous pourrez cliquer sur "Forfaits et options" puis sur "Gérer vos options".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Je vous souhaite une bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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