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Question en attente de réponse

Accès refusé au paramétrage du mobile depuis compte client

Serge L.
Serge L.

Serge L.

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Je suis titulaire de la ligne pour mon fils (mineur) qui en est l'utilisateur. Il apparaît comme gestionnaire de lignes, ce que je veux modifier à mon profit.
L'affichage de la modification ne se met pas à jour pour le gestionnaire et l'accès au paramétrage du mobile depuis le compte est donc refusé.
Que faire ?
Merci par avance

Réponse

Bonjour Serge,

Je constate que votre fils est bien renseigné comme utilisateur restreint sur la ligne. De fait, il n'a pas accès à la totalité de l'espace client. En revanche, en vous connectant avec le login titulaire de la ligne (votre adresse mail), vous pouvez accéder à la totalité des fonctionnalités de l'espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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