gestion du niveau d’accès à l’Espace Client introuvable !

Bonjour,

Suite à la réponse de Yashna, conseillère Assistance Mobile ce jour.

Au sujet du changement de RIB lors d'accès à l’Espace Client est en mode « restreint » d'une ligne d'un mineur :
"Si vous souhaitez modifier cet accès, il est accessible avec un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.
Je vous invite, dans ces cas, à cliquer sur les onglets suivants :
• Votre compte,
• gestion du niveau d’accès à l’Espace Client."

A savoir que votre procédure ne fonctionne pas. Impossible de se connecter à l'aide de l'identifiant mail.
J'ai tenté à plusieurs reprise de réinitialiser le mot de passe sur l'identifiant mail. Il s'avère que je ne reçois jamais le code de vérification.
Sans ce code pas de réinitialisation du mot de passe et donc pas d'accès à l'espace client...

Je suis très mécontent car il n'y a aucun service aux clients. Un simple changement de RIB est impossible et est insurmontable. La qualité de l'assistance est médiocre car les réponses apportées ne permettent pas la résolution de la demande.

Plus encore, on me relate une clause des CGV sur des frais pour rejet de prélèvement. Me menacez-vous ?
Etes-vous sûr d'être irréprochable sur la qualité de services inscrite sur votre site et vos CGV ?

Je vous rappelle, la demande de changement de RIB date d'il y a 3 mois et faite par la banque directement. Aucune action n'a été faite de votre part. Il me semble que cela vous est imputable. La banque sera dans la capacité de me transmettre tout justificatif en cas de litige. Je n'hésiterai pas à me faire assister par ma protection juridique pour faire valoir mes droits.

Soyez gentil de régler ce problème. Changeons ce RIB et je réfléchirai des suites de mon engagements à votre marque.

Cdt