Question en attente de réponse
la recharge internationale USA Ne fonctionne pas
Bonjour,
Nous avons pris une recharge pour les Etats Unis , malgré plusieurs échanges avec vous et ma fille , celle ci ne fonctionne pas , notre fille n arrive pas se connecter sur le WEB , elle me confirme qu elle a bien activé l itinérance des données.
il lui reste 5 jours aux états unis , j ai bien peur qu elle n utilise pas du tout cette recharge .
Comment fait on si celle ci n 'est pas du tout utilisé ?
Comment se faire rembourser d'un service qui n a pas fonctionné ?
a vous relire cordialement
le papa de Mei line
Réponse
Bonjour Michel,
Déjà pour que la recharge fonctionne l'option internationale doit absolument être active en parallèle. Or, je constate qu'elle a été désactivée le 23/10/2022.
Je viens d'activer à nouveau l'option internationale avec web.
Ensuite une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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