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Question en attente de réponse

Pourquoi le 33700 n' est-il pas accessible avec mon forfait s'il vous plait ? je voudrais signaler un sms suspect. Merci

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUES L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

J'ai reçu un sms me disant que j'allais être prélevé de 79,99€ chaque mois sur ma facture téléphonique à partir du 31 octobre.

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Jacques,

Votre offre est au tarif de 14,99 euros/mois et aucune modification n'est prévue.
Soyez vigilent sur la provenance des SMS que vous recevez.
Ouvrez uniquement les SMS des destinataires que vous connaissez et si un lien internet est proposé dans le message, ne cliquez pas dessus.
Ces SPAMS peuvent générer des usages sur votre ligne, voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1026629-reception-sms-indesirables
Comme vous le savez, des envois excessifs ont été détectés sur le service SMS de votre ligne.
Si vous n'êtes pas à l'origine des SMS je vous invite à sauvegarder vos données personnelles uniquement et réinitialiser toutes les données de votre terminal.
Une fois le mobile réinitialisé, nous pourrons rétablir votre service SMS.

N'hésitez pas à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Votre offre ayant été souscrite chez NRJ Mobile vous disposez également du Service Client par téléphone.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.

Je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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