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Question en attente de réponse

J'attends toujours que l'on me réponde ou que l'on me contacte :

IDEALY A.
IDEALY A.

IDEALY A.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma tante m'a ouvert une ligne alors que je n'avais pas encore de compte bancaire. Le RIB est au nom de ma tante. Elle est le gestionnaire du compte par défaut. L'abonnement est à mon nom. Je veux que ça soit prélever sur mon compte désormais. Sauf que c'est impossible sur mon espace client. Étant donné que je ne suis pas gestionnaire . J'ai dépassé aussi le forfait. Je dois absolument acheter du crédit en attendant le renouvellement de mon forfait. Impossible non plus. NRJ mobile, merci de me contacter.
J'ai passé des heures à téléphoner, les uns me renvoient chez les autres. Et je n'ai pas eu de réponse à mes deux problèmes

Réponse

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
5690 / 12000
points
Equipe

Bonjour Idealy,

Je constate que votre tante a déjà pris contact avec nous. Je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous afin de prendre connaissance des informations communiquées par ma collègue Laëtitia :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3045566-gestion-mobile

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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