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aide facture abusive
Bonjour, suite à un changement de coordonnés bancaires, 2 prélèvements ont été refusées que j'ai payé avec ma carte bancaire. or NRJ mobile me facture 20 euros pour des frais de rejet et remise en service or ma ligne n'a jamais été suspendue et par ailleurs j'ai payé rapidement ces 2 factures de 5euros soit 10 euros or là on me facture 20euros donc le double .....
=> c'est totalement abusif, c'est récurrent ces excès et c'est incompréhensible. Je VEUX PAYER MA FACTURE NORLMALEMENT soit 4.98 euros . et c'est tout
Réponse
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Bonjour, ma facture doit être de 10€, pouvez-vous supprimer tout ce qui n'est pas normal svp merci
Merci de faire le nécessaire afin que la facture soit de 10€ en supprimant ce qui ne fait pas partie du forfait, je vous en remercie par avance... -
Pourquoi mon forfait a augmenté alors que je devait payer 3.98 euro pendant 12 mois et depuis 2 mois il a augmente
Forfait 12 mois a 3.98 et la depuis 2 mois c edt 6.98 pourquoi -
Explication facture portable
Ce n'est pas de ma faute, j'ai voulu vous contacter et je n'ai pas réussi et également changé mon rib mais il me disent que le rib n'est pas valide. Je souhaite avoir un...
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