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Question en attente de réponse

bande de voleur

TERRY D.
TERRY D.

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vous continuez à laisser passer des prélèvement auprès de "PlayVOD" depuis mon arrivé chez vous hors je n'ai rien souscrit. Votre option pour bloquer ce genre de prélèvement ne m'est pas autorisée. Faites le nécessaire ou je résilie en plus d'une dizaines de commentaire négatifs sur la fiche de votre société.

Réponse

Bonjour Terry,

Lors de notre précédent message nous vous avions indiqué comment résilier cet abonnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3031466

Je constate que l'abonnement n'a pas été résilié, mais je vous rassure je viens de le faire. Cependant il y a déjà 8.97 € que l'éditeur du service à déjà prélevé pour le mois et qui s'appliqueront sur votre prochaine facture.. Nous ne pouvons pas les annuler.

Je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service pour tout remboursement. Vous trouverez plus d'informations sur les sites :
https://www.surmafacture.fr et https://gerer-mes-abonnements.fr

Également, pour la mise en place de l'option de blocage, je vous invite à vous connecter sur le site internet et pas depuis l'application mobile. En vous connectant avec votre mail ou votre numéro de téléphone vous aurez accès aux options.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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