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Question en attente de réponse

Comment ajouter une option 5G à mon forfait actuel sans changer de forfait ?

MYLÈNE L.
MYLÈNE L.

MYLÈNE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis abonnée depuis quelques mois à Auchan Telecom.

Je rencontre quelques problèmes de débit en 4G+ (j'ai déjà appelé le service client pour savoir comment remédier à ce débit ridicule mais le problème est revenu...).

Mon téléphone a été changé en S21 FE 5G, celui-ci peut donc capter les antennes 5G. Cependant, je ne veux pas renoncer à mon offre actuelle, seulement ajouter une option en 5G. Est-ce possible ?

Je vous remercie d'avance pour vos retours.
Bien cordialement,

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mylène,

En ce qui concerne l'anomalie de 4G+, en effet je constate que l'Assistance Technique a déjà effectué les analyses le 01/08.
Si vous le souhaitez vous pouvez toujours rappelé notre Service Client depuis un autre téléphone pour revérifier avec l'Assistance Technique (0969360200, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Je suis navrée mais nous n'avons pas d'option 5G que nous pouvons rajouter sur votre forfait.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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