Question en attente de réponse
J arrive à avoir personne pour résilier mon contrat de location de téléphone
Je souhaiterais résilier mon contrat de location et je n arrive à avoir personne .
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marine,
Pour résilier votre contrat de location, vous devez nous faire parvenir un courrier de résiliation en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom Business Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 9
Le courrier doit contenir :
>> Votre Nom et prénom
>> Le numéro de la ligne associée à la location mobile
>> Votre numéro de contrat de location
>> Le choix de conservation du mobile (indispensable)
>> Votre adresse complète
>> Le courrier doit être daté et signé
Après réception du courrier, la résiliation est programmée le lendemain.
Si vous choisissez de restituer le mobile, vous recevrez par voie postale une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.
Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
Si vous choisissez de le conserver , des frais de pénalités de non restitution sont facturés. Le montant est visible sur votre contrat de location.
Vous pouvez également le demander en contactant directement notre service client au 0969360200 (prix d’un appel local).
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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