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Question en attente de réponse

je souhaiterai avoir le détail de mes facturations

JULIANE L.
JULIANE L.

JULIANE L.

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je constate que mes montants de facturations sont différents tous les mois alors que j'ai soucris un contrat de 9.99€ par mois or je constate que les montants sont différents chaque mois.
Je ne comprends pas le détail des factures indiquées sur l'espace client.
Dans l'attente de votre retour,
D'avance,merci
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Juliane,

Je constate effectivement les différents montants sur vos précédentes factures.

Ils sont liés à des communications depuis et vers l'étranger. Dans votre cas, c'est l'Israël qui est concernée. Ce pays n'est pas compris dans votre forfait. Vous avez également des appels émis vers des numéros surtaxés.

Concernant votre forfait, il est au prix de 7.99 € par mois. Si vous retrouvez un usage normal, vos prélèvements reviendront à ce montant indiqué.

Vous retrouverez plus de détail dans vos conditions générales en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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